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Pedidos devueltos por logística
¿Qué puede ocurrir en el supuesto que un pedido no se haya podido entregar y haya sido devuelto al comercio?.
Generalmente si no es posible entregar el pedido a la dirección de destino, se deja un aviso o se reintenta la entrega posteriormente.
Si la dirección de destino es incorrecta, incompleta o ilegible es posible que el pedido sea devuelto a Fragalia.
Generalmente, si la incidencia es debida a que el destinatario no ha recogido el pedido, se esperan unos 15 días antes que éste sea devuelto al comercio.
Si un pedido es devuelto a Fragalia por un error u omisión en los datos imputables al comercio, el pedido será reenviado sin coste alguno para el cliente.
En el supuesto que el pedido no se haya ido a recoger o la dirección especificada sea incompleta, confusa o errónea por parte del cliente, el reenvío se realizará previo pago de la reexpedición o a portes debidos.
Recomendamos que contactes con Fragalia si, una vez recibido el aviso que se ha realizado el envío, no te ha llegado en un tiempo prudencial.
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