|
El meu compte d'usuari
Enviament i lliuraments
Privadesa i Seguretat
Política de reparacions
Pagaments i promocions
Modificació de comandes
|
Seguiment de la comanda
Com puc realitzar el seguiment de la meva comanda?.
L'estat de les comandes pot comprovar-se a través del vostre compte d'usuari. Allí es possible comprovar l'estat de la mateixa i obtenir informació addicional.
Un cop l'article ha abandonat les nostres instal·lacions, pot comprovar-se l'estat de lliurament directament a través de l'Agència de Transports que s'hagi utilitzat per a fer-ne l'enviament.
En el moment que un article a abandonat les instal·lacions de Fragalia, s'envia al client (per email o SMS a telèfon mòbil que hagi indicat) un número de seguiment que servirà per a localitzar el paquet a través del web o l'atenció telefònica de l'Agència de Transports.
Els codis de seguiment són proporcionats per les Agències de Transport, i acostumen a estar disponibles entre les 24 i 48h posteriors a l'enviament, tret dels enviaments realitzats amb Correus, que per norma general es disposen en les 6h posteriors a l'enviament.
En cas de dubte, podeu posar-vos en contacte telefònicament o a través del web amb Fragalia per esbrinar la situació exacta de la comanda.
|
| |
|
