|
El meu compte d'usuari
Enviament i lliuraments
Privadesa i Seguretat
Política de reparacions
Pagaments i promocions
Modificació de comandes
|
Necessito ajuda o suport tècnic
Necessito informació, com puc posar-me en contacte amb vosaltres per sol·licitar-la?.
A Fragalia volem oferir-te el millor servei posventa de forma personalitzada. Per a això posem a la teva disposició diferents mitjans de comunicació:
- Portal de suport CANDEO: Pots sol·licitar assistència tècnica, suport o ajuda per a resoldre dubtes i realitzar consultes quant al funcionament del producte que has adquirit a través del Centre de Suport ubicat a http://www.candeo.es . Com a client de Fragalia disposes de l'equip humà i tècnic més complet a la teva disposició.
- Atenció per email: Pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic, rebràs una resposta en 24 o 48h lectives.
- Atenció telefònica: Si ho prefereixes, pots trucar-nos al 902 636 634. Si ho fas des d'un telèfon que hagis registrat prèviament, gaudiràs d'una atenció molt més ràpida i eficaç i sense esperes.
- Atenció telefònica urgent o d'emergència: Pots posar-te en contacte dins i fora de l'horari comercial al telèfon 807 450 057 on t'atendrem d'immediat, d'una forma ràpida i amb la màxima prioritat, perquè estem a la teva disposició, quan ens necessites.
- Consultes via Fax: Pots enviar-nos qualsevol sol·licitut, suggeriment o queixa al número 91 181 73 72.
Valorem el teu temps.
Per aquest motiu, ens comprometem en no fer-te esperar: si creiem que, degut al tracte personalitzat que tenim amb els nostres clients, no podrem atendre't en menys de 7 minuts, et suggerirem que ens truquis més tard o bé ens deixis els teus detalls per tal que et truquem així que ens sigui possible.
Estem per ajudar i oferir solucions.
El nostre compromís és que rebis una resposta a qualsevol consulta en menys de 48 hores, tot i que el temps mig de resposta és inferior a 4 hores.
Si t'has posat en contacte amb nosaltres i passades 48h no has rebut una resposta, si et plau truca'ns al 902 636 634 ja que probablement no ens hagi arribat el teu missatge, o bé no has rebut la nostra resposta.
|
| |
|
