|
El meu compte d'usuari
Enviament i lliuraments
Privadesa i Seguretat
Política de reparacions
Pagaments i promocions
Modificació de comandes
|
Recepció d'una comanda amb errors
Què puc fer si hi ha hagut algun error amb la comanda que he rebut?.
Si hi ha algun problema amb la comanda que t'ha servit Fragalia volem ajudar-te.
Has rebut un article defectuós o que no funciona?
Si l'article està defectuós et recomanem que et posis en contacte amb el fabricant per tal que aquest el substitueixi i n'enviï un de nou directament. Si això no és possible, posa't en contacte amb nosaltres per tal de concertar la recollida i substitució de l'article defectuós per un de correcte.
Has rebut un article que no has comprat?
Posa't en contacte trucant al 902 636 634 per tal d'indicar-nos quin article no has comprat. Et demanarem el número d'articles que cal retornar, així com si aquests han arribat en lloc dels que havies demanat, o a més a més.
Et falta algun producte?
Comprova l'albarà que trobaràs junt amb els articles que has rebut. Per tal d'agilitzar les trameses i el lliurament dels productes que has comprat, és possible que rebis la comanda en diferents paquets a través de múltiples enviaments, sense que això impliqui un sobrecost per a tu. Si és aquest el cas, espera a que arribin.
Necessites més ajuda?
Estem per ajudar-te. Consulta primer l'estat de la teva comanda a través del teu compte d'usuari i, si la informació que s'hi mostra no és suficient o tens altres preguntes, posa't en contacte amb nosaltres per tal de resoldre-les.
|
| |
|
