El meu compte d'usuari
Enviament i lliuraments
Privadesa i Seguretat
Política de reparacions
Pagaments i promocions
Modificació de comandes
|
Ens preocupa la teva privadesa
Com es protegeix la meva privadesa i quina informació es recull en les meves compres?.
Quina informació recollim?
La informació que aprenem dels nostres clients ens permeten millorar el nostre web i facilitar-ne l'ús i els serveis que t'oferim.
- Informació que ens facilites: Rebem i desem qualsevol informació que introdueixis en el web o ens donis d'alguna altra manera. Pots triar, òbviament, no facilitar-nos cerca informació, però tal vegada no puguis aprofitar-te de totes les avantatges que oferim. Utilitzem la informació que ens facilites per donar resposta a les teves preguntes i consultes, personalitzar futures compres, millorar els comerços i comunicar-nos amb tu.
- Informació automatitzada: Rebem i desem certs tipus d'informació quan s'interactua amb nosaltres. Per exemple, utilitzem galetes o cookies per tal d'obtenir informació del vostre navegador. Moltes empreses ofereixen utilitats dissenyades per a navegar de forma anònima. Tot i això, amb aquestes eines no disposaràs d'una experiència personalitzada i adaptada, ja que no ens serà possible reconèixer-te. Volem, però, que sàpigues que existeixen aquests tipus d'eines, per si poden ser-te d'utilitat.
- Comunicacions per email: Per ajudar-nos a entendre i ser més eficaços, sovint rebem una confirmació quan obres un missatge de correu electrònic provinent de Fragalia. També comparem la nostra llista de clients amb la d'altres companyies per tal d'evitar l'enviament de missatges innecessaris als nostres clients. Si no vols rebre aquests missatges, indica-ho en les preferències del teu compte d'usuari.
- Converses telefòniques: Per motius de seguretat, docència i millora de la qualitat amb la nostra relació amb els clients, les converses telefòniques poden ser registrades. Això suposa, també, una garantia pel client, en disposar d'una prova en el cas que un comercial es comprometi a unes condicions particulars per una venda. Si no voleu que una conversa sigui enregistrada, tan sols cal que ho indiqueu en el moment de la trucada.
Fragalia comparteix la teva informació amb tercers?
La informació dels nostres clients és una part important del nostre negoci, i no estem en el negoci de vendre-la a altres. Només compartim les dades dels clients d'acord amb el que s'indica a continuació amb empreses del grup que Identix controla.
- Comerços afil·liats: tendes que participen en la venda de productes dins de comerços controlats per Identix.
- Proveïdors de tercers: companyies o autònoms que realitzen tasques i feines en el nostre nom. Alguns exemples en són els enviaments, l'atenció telefònica i/o comercial, etc.
- Protecció d'Identix i altres: Podem cedir informació dels comptes d'usuari i dades personals per tal de no infringir la llei, per exemple, si aquesta és sol·licitada per ordres judicials, entitats contra el crim organitzat així com contra l'ús fraudulent de targetes.
- Amb el teu consentiment: Sempre t'informarem dels canvis quant a la política de privadesa.
Què passa amb les empreses que s'anuncien amb banners?
No es facilita cap tipus d'informació personal o de contacte amb qualsevol empresa que hagi contractat publicitat en cap comerç de la xarxa d'Identix, inclòs Fragalia.
A quina informació tinc accés?
Identix i, en el cas concret de Fragalia, us dóna accés a una àmplia informació a través de la gestió del vostre compte d'usuari, ja sigui per a veure-la i, en certs casos, modificar-la.
Els menors poden tenir accés a Fragalia?
Fragalia no ven articles per a que siguin adquirits per menors. Podem vendre articles de menors per a que siguin adquirits per majors d'edat. Si tens menys de 18 anys, pots utilitzar Fragalia per a navegar juntament amb els teus pares o tutors.
Identix participa en algun programa de protecció de dades de caràcter personal?
Sí, tots els comerços de la xarxa d'Identix, inclòs Fragalia, estan regulats per les lleis i els tractats internacionals quant a la protecció de dades de caràcter personal.
Es disposa d'un fitxer de tractament de dades registrat en l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.
|
